Hưởng ứng Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” theo Chỉ thị số 11/CT-UBND của UBND thành phố Hà Nội, UBND phường Láng đã ra mắt 3 điểm Bình dân học vụ số.
Để kịp thời hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp nghiệp vụ và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình triển khai dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số, phường thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính từ nay đến hết ngày 15-9, đồng thời, bố trí lực lượng hỗ trợ người dân tại 3 điểm Bình dân học vụ số trên địa bàn.
Chánh Văn phòng HĐND - UBND phường Láng Nguyễn Thành Hưng cho biết, các Tổ ứng cứu công nghệ được giao nhiệm vụ chính là tăng cường hỗ trợ các tổ chức, cá nhân, đặc biệt là những người yếu thế như người già, người khuyết tật hay người có hoàn cảnh khó khăn có thể tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến. Các tổ này sẽ giúp rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục hành chính, bảo đảm quá trình sử dụng dịch vụ được thuận tiện, thân thiện và minh bạch, qua đó nâng cao mức độ hài lòng của người dân.
Bên cạnh đó, các Tổ ứng cứu còn có trách nhiệm nâng cao kiến thức, kỹ năng số cơ bản cho người dân ở các tổ dân phố, hướng tới mục tiêu phổ cập “bình dân học vụ số”, cũng như thiết lập và vận hành các kênh hỗ trợ trong giai đoạn đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bảo đảm thông suốt và kịp thời.
Ngoài ra, để hoạt động hiệu quả, hỗ trợ kịp thời người dân, UBND phường Láng cũng đề nghị Tổ trưởng các tổ dân phố thông tin, tuyên truyền đến người dân (qua bảng tin, Zalo...) và tổng hợp nhu cầu sử dụng dịch vụ công trực tuyến để kịp thời giải quyết các thủ tục hành chính cho công dân.
3 điểm Bình dân học vụ số lưu động của phường Láng: Nhà sinh hoạt cộng đồng khu X1, ngõ 17 phố Hoàng Ngọc Phách; nhà sinh hoạt cộng đồng 81 ngõ 25, phố Vũ Ngọc Phan; nhà sinh hoạt cộng đồng khu dân cư 6, 7, 8 cũ, phường Láng Thượng.
Nguyệt Ánh - HNM